隐私政策

1. 我们是谁

本网站由东莞市如实金属科技有限公司（以下简称「如实」）运营。 ICP 备案号：粤ICP备2026056622号-1。法定代表人：宋龙。 联系电话：当博 13070963909。

2. 我们收集什么

为提供模具钢/钛合金报价及咨询服务·我们会收集以下信息：

• 对话内容：您在 AI 客服中输入的钢种、规格、需求
• 联系方式（可选）：手机号/微信（您主动提供时）
• 技术信息：IP 地址、浏览器型号、访问时间
• Cookie：仅会话识别 + 性能优化

我们不收集：身份证、银行账户、人脸数据、位置追踪。

3. 我们如何使用

• 回答您的产品/价格/工艺问题
• 改进 AI 客服准确率（脱敏后用于模型微调）
• 当博本人复盘服务质量·30 分钟内回您准答
• 统计高频问题·补充常见问题库

我们不会：把您的对话用于推送广告·不会卖给第三方·不会用于其他客户。

4. 我们保留多久

• 对话日志：7 天后自动脱敏（去手机号/姓名）
• 已成交订单：依《会计法》保留 10 年（含税务凭证）
• 未成交咨询：30 天后自动删除

5. 我们使用的第三方

本平台 AI 客服基于以下技术·均已通过国内合规审查：

• DeepSeek（深度求索·中国杭州）：AI 对话引擎·已完成算法备案
• 腾讯云 Lighthouse：服务器托管·境内节点
• PostgreSQL + pgvector：对话历史存储·境内自托管

数据出境：默认无·所有数据存储于中国大陆境内服务器。

6. 您的权利（PIPL 第四章）

根据《个人信息保护法》·您有以下权利·我们 24 小时内响应：

• 查阅权：查看我们存储您的什么数据
• 更正权：修改错误的个人信息
• 删除权：要求我们删除您的对话记录
• 撤回同意权：随时撤回授权
• 可携带权：要求导出您的对话历史

行使方式：发邮件或微信给当博 13070963909·主题写「行使 PIPL 权利」。

7. AI 客服守诚实声明

我们的 AI 客服遵守「5 闸门 + 守诚实」铁律：

• 价格表内有 → 真答
• 价格表外 → 转人工（当博 30 分钟内回）
• 不脑补、不夸大、不承诺做不到的事
• 复杂问题（热处理/加工工艺） → 转当博本人
• 不确定时 → 守诚实告知「不确定」

8. 修订与通知

本政策更新时·首页 banner 公告 + 微信群通知。重大变更 30 天前公告。 本版本生效日：2026-05-11。